Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2025-12-17

SlimService (handelsnaam) · Vestigingsland: Nederland · KvK: 93320132 · btw-id: NL005015462B59 · Contact: hello@slimservice.nl

Wat SlimService levert

• WhatsApp receptionist voor vragen, intake en afspraken.
• Kennisbank/FAQ setup en menselijke hand‑off waar nodig.
• Logging en een maandelijkse mini‑samenvatting voor optimalisatie.

Setup, onderhoud en wijzigingen

• Setup wordt gefactureerd als 50% bij start en 50% bij live.
• Onderhoud is maandelijks opzegbaar (tenzij anders afgesproken) en dekt normale aanpassingen/onderhoud.
• Grotere wijzigingen plannen we als wijzigingsverzoek (scope/prijs vooraf duidelijk).

Optioneel: bevestiging/boekingsfee (no‑show beleid)

Voor salons en afspraken‑gedreven bedrijven is dit vaak de snelste winst. Het principe:

• Afspraak wordt definitief na bevestiging of betaling van een boekingsfee (vast bedrag of %).
• Annuleren binnen de afgesproken termijn = terugbetaling of verrekening volgens jouw regels.
• No‑show of te laat annuleren = (gedeeltelijke) compensatie volgens jouw regels.

SlimService kan dit automatiseren met een betaallink en vervolgens de status gebruiken voor bevestiging, reminders en routing.

Verantwoordelijkheden

• Jij bepaalt je beleid (annulering, voorwaarden, communicatie) en blijft eigenaar van je klantcontact.
• Wij leveren de inrichting, automatisering en (optioneel) doorlopende optimalisatie.
• Bij branche‑specifieke eisen (bv. paramedisch) houden we het inhoudelijk beperkt tot informatie, triage‑vragen en planning.

Beschikbaarheid van add-ons

Sommige add-ons (zoals “Missed Call Rescue”) hangen af van je telefonie‑setup. We checken dit in de intake voordat we iets beloven.

Disclaimer: dit is een basispagina. Voor live gebruik kunnen we dit aanscherpen met concrete bedragen/termijnen en branche-eisen.